儿童个人信息及隐私保护政策

更新时间：2022年3月30日

生效时间：2021年3月30日

欢迎您使用武汉钟灵网络科技有限公司（以下简称“我们”）提供的产品或服务，我们深知儿童个人信息及隐私保护的重要性，特制订《儿童个人信息及隐私保护政策》（以下简称“本政策”），帮助儿童、儿童的父母或其他监护人（以下简称“监护人”）进一步了解我们收集、使用、存储和共享儿童个人信息的情况，以及儿童及监护人所享有的相关权利。请儿童、监护人务必仔细阅读并充分理解本政策，尤其是以加粗等方式重点标识的条款。

儿童特别提示：

若您是未满十四周岁的未成年人，在使用产品或服务前，需要在监护人的陪同下阅读本政策，特别是以加粗等方式重点标识的内容，并在征得监护人的同意后使用相关产品或服务。

监护人特别提示：

若您是未满十四周岁未成年人的监护人，在使用产品或服务前，请确保您与您监护的儿童共同阅读并充分理解本政策，且儿童需在您的同意和指导下使用我们的产品或服务、提交个人信息。如果您不同意本政策，您应要求您监护的儿童立即停止访问或使用相关产品或服务，若您监护的儿童使用或继续使用我们提供的产品或服务，即表示您和您监护的儿童同意本政策的内容。

本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、存储、共享、转让和披露儿童个人信息等活动。

一、 我们收集的儿童个人信息

我们严格遵守合法、正当、必要和诚信原则，积极履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务和责任，在征得监护人同意后收集儿童的个人信息。

1. 在使用产品或服务过程中，我们可能会根据用户填写的身份信息（如身份证号码、生日信息等），识别该用户是否为儿童，并按照法律法规的规定，在征得监护人的同意后为儿童提供相关产品或服务。

2. 当我们识别出用户为儿童时，我们可能会收集监护人的联系方式（如手机号码、电子邮箱等），并与监护人取得联系以验证其与儿童的监护关系。为更好地保护儿童的相关权益，我们还可能进一步收集监护人信息（如姓名、身份证号码、户口本或其他监护关系证明），以便更好的验证监护人与儿童的监护关系。

3. 在儿童使用相关产品或服务过程中，我们可能还会收集儿童其他个人信息，具体详情，请阅读《暖听语音隐私保护政策》“我们如何收集个人信息”章节。如果我们超出前述范围收集儿童个人信息的，我们将再次征得监护人的同意。

4. 征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，以下情形中收集儿童个人信息无需征得儿童和/或监护人的授权同意：

（1） 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（2） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（3） 出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人本人同意的；

（4） 所收集的个人信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；

（5） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（6） 根据监护人的要求签订合同所必需的；

（7） 用于维护产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（8） 通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的；

（9） 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（10） 法律法规规定的其他情形。

二、 我们如何使用儿童个人信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本政策及《暖听语音用户协议》、《暖听语音隐私保护政策》所述使用我们收集的个人信息。

有关我们使用儿童个人信息的方式详情参见《暖听语音隐私保护政策》，若我们使用儿童的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用儿童的个人信息前，再次向监护人告知并征得监护人的同意。

三、 儿童个人信息的存储

1. 我们按照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内收集到的儿童的个人信息存储于中华人民共和国境内，并依法对这些信息进行严格保密。目前我们不会跨境传输或存储儿童的个人信息，如我们需要向境外传输儿童的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证儿童的个人信息安全。

2. 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间或法律法规规定的时限内存储儿童的个人信息，并将在超出保留期限后删除或匿名化处理儿童的个人信息。

四、 儿童个人信息的安全

1. 为了保障儿童的个人信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护儿童的个人信息，采取物理保护、安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非法授权访问、披露和更改的风险，包括但不限于数据加密传输、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。

2. 为了保障儿童的个人信息安全，我们建立了专门的管理制度、流程和组织保障信息的安全，例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。

3. 若发生儿童个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知监护人及儿童安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对监护人及儿童的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

4. 请监护人及儿童理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，儿童接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

五、 我们如何共享、转让、披露儿童的个人信息

1. 共享

我们将严格遵守法律法规的规定，并按照本政策及《暖听语音隐私保护政策》的约定，对儿童个人信息的共享进行严格限制。

2. 转让

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似交易，而儿童的个人信息有可能作为前述交易的一部分而被转移。我们会进行安全评估，并要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。

3. 披露

我们仅会在以下情况，且采取符合业界标准的安全保护措施的前提下，披露儿童个人信息：

（1） 根据监护人或儿童的需求并符合《暖听语音用户协议》、《暖听语音隐私保护政策》的约定，在监护人同意的披露方式下，披露其指定的信息；

（2） 根据法律法规的规定，强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露儿童的个人信息。

4. 共享、转让、披露个人信息时征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、披露儿童的个人信息无需事先征得监护人的授权同意：

（1） 与国家安全、国防安全直接相关的；

（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（4） 出于维护儿童或其他个人生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；

（5） 儿童或监护人自行向社会公众公开的信息；

（6） 从合法公开披露的个人信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7） 与我们履行法律法规规定的义务相关的。

六、 如何管理儿童个人信息

1. 在儿童使用相关产品或服务期间，我们将在我们的单项服务中采取适当的操作设置、指引，帮助儿童或监护人便捷地访问、更正、删除个人信息或注销账号，具体详见《暖听语音隐私保护政策》。

2. 若通过上述方式无法实现管理儿童个人信息的目的，监护人和/或儿童还可以通过本政策第九条“如何联系我们”中的方式，及时与我们联系。

3. 在访问、更正、删除、申请注销账号时，为了更好的保护儿童个人信息安全，我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证。

七、 本政策更新

我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向监护人或儿童提示更新后的内容，监护人如果不同意该等变更，可以选择要求儿童停止使用相关产品或服务；若儿童仍然继续使用的，即表示监护人已充分阅读、理解并同意更新后的本政策。

八、 效力

本政策是专门针对儿童的个人信息及隐私保护政策，包含对儿童个人信息的特殊保护，如《暖听语音用户协议》、《暖听语音隐私保护政策》与本政策存在不一致或矛盾之处，请以本政策为准。

九、 如何联系我们

如果监护人或儿童对本政策有任何疑问、意见或建议，或者对我们收集、使用或披露儿童的个人信息有任何问题，请拨打我们的客服电话：0715-5886561 或通过邮箱slh@whweidu.com与我们联系。

为保障及时处理和反馈监护人或儿童的问题，监护人或儿童需要提供书面请求及有效联系方式。我们有可能会需要验证监护人与儿童的身份关系。一般情况下，我们会在验证身份后的十五天内或法律法规规定的期限内作出答复及合理解释。

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